ENVIOS E ENTREGAS
Apenas fazemos envios pela transportadora CTT Expresso.
NÃO fazemos envios pelo serviço de correios normal.
Envios à cobrança têm uma taxa extra de 1,75€+iva, e apenas estão disponíveis para clientes frequentes. Esse valor será acrescentado ao valor dos portes de envio caso escolha esse método de pagamento. Envios à cobrança não estão disponíveis para as ilhas, nem para o estrangeiro, são apenas para Portugal continental.
Garantimos segurança na entrega dos nossos produtos, e mantemos registo de todas as vendas e comprovativos de envio.
Todos os nossos envios têm número de registo. Enviamos por e-mail esse número de registo após o envio, para que possa acompanhar online a sua encomenda.
Não é da nossa responsabilidade qualquer atraso, extravio ou outro tipo de complicações na entrega por parte da empresa CTT Expresso. No entanto, todos os nossos envios têm direito a seguro de transporte.
MUITO IMPORTANTE:
É obrigatório verificar o aspecto exterior das embalagens no acto da entrega. Apenas poderá reclamar estragos ou outros problemas com a encomenda, se o fizer aquando da entrega e, para isso, deverá deixar por escrito alguma reserva (caixa amassada, caixa rasgada, caixa aberta, etc...) no suporte onde assina no acto da entrega, seja numa guia de papel ou num dispositivo móvel. Só desta forma é possível accionar o seguro de transporte. Caso não o faça, não terá acesso ao seguro de transporte.
No caso de haver danos com a encomenda, tem legalmente 30 dias para apresentar uma reclamação por escrito para o nosso e-mail, enviando fotos claras dos danos. Logo que verifique que existem danos deverá deixar a caixa e o equipamento exactamente como os recebeu pois os CTT Expresso, após recepcionarem a reclamação, farão uma verificação no local para apurar pormenores do sucedido.
AVARIAS ou DEVOLUÇÕES
De acordo com o previsto na lei, caso queira por algum motivo devolver ou trocar o artigo que comprou, o prazo para o fazer é de 15 dias após a data da encomenda.
Só o poderá fazer se o artigo for devolvido na embalagem original, nas mesmas condições nas quais foi vendido e com o respectivo documento de venda. Assim, por favor, não danifique a caixa original dentro desse período, caso contrário perderá o direito à devolução.
Em caso de avarias, o cliente terá de preencher o pedido de RMA na página inicial do nosso website e só depois de receber o código do RMA é que pode enviar o artigo para reparação. Esse código de RMA, terá de vir mencionado no exterior da embalagem, sob pena de não ser aceite.
IMPORTANTE:
Todas as devoluções têm de ser entregue directamente na nossa morada e não em estações de correio
Qualquer envio para nós que não respeite estas condições, será rejeitado.
Os portes de envio das devoluções serão sempre da inteira responsabilidade do cliente.